Términos y condiciones de uso

Bellistas es un portal de empleo vertical, especializado en el sector de belleza y estética, con operación en Colombia. Su función es poner en contacto a negocios que necesitan cubrir una posición con bellistas que ejercen el oficio, y dejar registro ordenado de cómo avanzó cada proceso de selección.

Lo que contratas con nosotros es el uso de un entorno de gestión: un directorio consultable con criterios profesionales, perfiles con portafolio y trayectoria, invitaciones a procesos de selección y seguimiento de cada etapa dentro de la plataforma. No contratas un archivo de datos, una lista exportable de personas ni el acceso a una base de datos.

Estos términos regulan tu uso del sitio, de la aplicación y de cualquier servicio asociado a Bellistas. Al crear una cuenta declaras que los leíste, que los entiendes y que los aceptas en su totalidad.

Para leer este documento sin ambigüedades, los siguientes términos tienen el significado que aquí se les da.

Esta sección es la más importante del documento. Delimita nuestro papel y, con él, nuestra responsabilidad.

Bellistas conecta y documenta. No participa en la relación contractual entre el negocio y la bellista, no define sus condiciones, no paga remuneraciones, no imparte órdenes y no supervisa el trabajo. Los elementos del contrato de trabajo que describe el artículo 23 del Código Sustantivo del Trabajo, esto es, actividad personal, subordinación continuada y salario, no se configuran entre Bellistas y ninguno de sus usuarios.

Tampoco actuamos como simples intermediarios en el sentido del artículo 35 del Código Sustantivo del Trabajo: no contratamos los servicios de unas personas para ejecutar trabajos en beneficio y por cuenta de un empleador, no agrupamos ni coordinamos el trabajo de nadie, y no ponemos locales, equipos ni herramientas al servicio de un negocio. Tampoco somos una empresa de servicios temporales de las reguladas por la Ley 50 de 1990: no enviamos trabajadoras en misión.

La Ley 1636 de 2013 creó el Mecanismo de Protección al Cesante y organizó dentro de él el Servicio Público de Empleo, sometiendo a autorización previa la prestación de servicios de gestión y colocación de empleo. El Decreto 2852 de 2013, compilado en el Decreto 1072 de 2015 (Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo), reglamentó esa autorización y describió las actividades básicas de gestión y colocación, entre ellas el registro de oferentes y de vacantes, la orientación ocupacional, la preselección y la remisión.

Bellistas se abstiene expresamente de prestar servicios de preselección y de remisión por cuenta del negocio: no filtramos candidatas por ti, no recomendamos a quién contratar y no enviamos ternas. La búsqueda, la decisión y el contacto los haces tú, con las herramientas que la plataforma pone a tu disposición.

[PENDIENTE: revisión jurídica obligatoria. Un abogado colombiano debe determinar si la operación de Bellistas, tal como está diseñada, encaja en la definición de gestión y colocación de empleo de la Ley 1636 de 2013 y del Decreto 1072 de 2015 y, en caso afirmativo, tramitar la autorización correspondiente ante la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo antes del lanzamiento comercial. Esta sección debe reescribirse con la conclusión de esa revisión y no debe publicarse tal como está.]

Para usar Bellistas como negocio creas una cuenta con datos reales y verificables: nombre comercial, tipo de negocio, ciudad, zona y datos de contacto. Puedes registrar puntos de atención y sumar usuarios de tu equipo según el plan que tengas.

Eres responsable de mantener esa información actualizada y de la actividad de cada usuario que sumes a tu cuenta. Si un colaborador deja tu equipo, retíralo: mientras tenga acceso, lo que haga cuenta como hecho por ti.

Los datos de contacto de una bellista se revelan únicamente cuando el proceso avanza dentro de la plataforma y tu plan lo habilita. Esa información se te entrega para un fin concreto: adelantar ese proceso de selección. Usarla para otra cosa incumple estos términos y la Ley 1581 de 2012.

Si ejerces el oficio, tu registro, tu perfil, tu portafolio, tus postulaciones y la recepción de invitaciones son gratuitos, hoy y siempre. Bellistas no cobra comisión por colocación, no descuenta de tu remuneración y no condiciona tu visibilidad a un pago para poder ser contratada.

Tú decides qué publicas, a qué procesos entras y cuándo cambias tu disponibilidad. Puedes despublicar tu perfil del directorio en cualquier momento sin perder tu cuenta, y puedes cerrarla cuando quieras.

Respondes por la veracidad de lo que declaras: especialidades, años de oficio, trayectoria, certificaciones y portafolio. Un perfil con información falsa se suspende, porque el valor de la plataforma para todo el gremio depende de que lo declarado sea cierto.

Verificar no es garantizar. Cuando marcamos un perfil o un negocio como verificado, decimos que aplicamos las comprobaciones descritas en esta sección y que resultaron consistentes. No decimos que la persona vaya a desempeñarse bien, ni que el negocio vaya a cumplir lo que ofrece.

La verificación se apoya en información que aportan los propios usuarios y en fuentes de consulta razonablemente disponibles. No sustituye las comprobaciones que tú debas hacer antes de contratar, incluidas las referencias, la prueba técnica y los requisitos sanitarios o de habilitación que exija tu actividad.

[PENDIENTE: definir y publicar el alcance exacto de la verificación: qué se comprueba, con qué fuentes, con qué periodicidad se revalida y qué hace perder el distintivo. Sin esa definición publicada, el distintivo puede leerse como una garantía y generar responsabilidad, y el riesgo se amplifica porque el directorio ya ofrece “solo perfiles verificados” como filtro de búsqueda.]

Los negocios acceden a Bellistas mediante planes. El plan gratuito permite explorar el directorio con perfiles parciales y sin datos de contacto. Los planes pagos habilitan perfiles completos, invitaciones a procesos, gestión del proceso dentro de la plataforma y consulta del historial de calificaciones, con los límites de cada plan.

Los precios aplicables son los publicados en la página de planes al momento de tu contratación, expresados en pesos colombianos. Lo que escala el precio es el número de invitaciones, de puntos de atención y de usuarios de tu cuenta, no el volumen de datos que consultes.

La suscripción es mensual y se renueva de forma automática al inicio de cada ciclo, salvo que la canceles antes. Puedes cancelar cuando quieras: conservas el servicio hasta el final del ciclo ya pagado y no se cobra el siguiente. Los cupos de invitaciones no consumidos no se acumulan ni se reembolsan.

Podemos modificar los precios y la composición de los planes. Cualquier cambio se te avisa por correo electrónico y dentro de la plataforma con no menos de treinta (30) días calendario de anticipación, nunca se aplica al ciclo ya facturado, y si no lo aceptas puedes cancelar antes de que empiece a regir.

Una bellista puede pagar, de forma enteramente voluntaria, por aparecer en posiciones destacadas del directorio durante un periodo determinado. Es el único cobro que existe del lado de la oferta y su naturaleza es publicitaria.

Ese pago compra posición en los resultados, nada más. No compra empleo, no compra prioridad en un proceso de selección, no influye en las decisiones de ningún negocio y no altera de ninguna forma el historial de calificaciones. Una bellista que no paga puede ser contratada exactamente igual que una que sí paga.

Los resultados destacados se identifican como tales en la interfaz, para que ningún negocio confunda una posición pagada con una recomendación de la plataforma.

La calificación es un dato de desempeño profesional, no una evaluación personal. Existe para que contratar deje de ser una apuesta, y está diseñada con límites estrictos porque una valoración injusta puede afectar el sustento de una persona.

Solo puede calificar un negocio que tenga una vinculación registrada en la plataforma con esa bellista, y solo una vez por vinculación. La calificación se emite sobre criterios cerrados —puntualidad, dominio técnico, trato con la clienta y trabajo en equipo—, en una escala de 1 a 5. No existe campo de texto libre visible al público.

El promedio de una bellista se muestra únicamente a partir de un mínimo de tres calificaciones emitidas por tres negocios distintos, para que ni una sola opinión ni un solo negocio definan un perfil. Antes de ese umbral, el perfil no exhibe promedio.

Toda bellista tiene derecho de réplica sobre cada calificación que reciba y puede abrir una disputa cuando la considere injusta. El procedimiento completo, con responsable asignado, tiempos de respuesta y causales de retiro, está en la política de moderación, que hace parte de estos términos.

Los filtros estructurados del directorio se limitan a seis criterios profesionales: especialidad, ciudad, zona, años de oficio, disponibilidad y modalidad de vinculación. A ellos se suman dos herramientas de búsqueda: una casilla para ver solo perfiles verificados, con el alcance descrito en la sección 7, y un campo de búsqueda por texto.

La búsqueda por texto es el único punto por donde podría colarse un criterio no profesional, así que su alcance también es cerrado: busca únicamente en el nombre y el apellido de la bellista, en el titular de su perfil y en su biografía, es decir, en texto que ella misma escribió y publicó. No busca en datos de contacto, no busca en datos sensibles y no existe ningún dato sensible sobre el que buscar, porque la plataforma no los recolecta.

Esa es la lista completa. No existen filtros por edad, apariencia, estado civil, género, etnia, religión, estado de salud, embarazo ni por ninguna otra variable ajena al desempeño del oficio, y no se habilitarán. La prohibición está además implementada: la plataforma mantiene una lista cerrada de criterios prohibidos —entre ellos edad, fecha de nacimiento, género, apariencia, estatura, peso, estado civil, hijos, religión, etnia, nacionalidad, orientación, salud y embarazo— y rechaza con un error visible cualquier búsqueda que intente usarlos, incluso si el parámetro se escribe a mano en la dirección del navegador.

Tampoco puedes exigir esas condiciones en el texto de una vacante, en el mensaje de una invitación ni en una calificación. La Ley 931 de 2004 prohíbe exigir un rango de edad determinado para considerar a una persona en un proceso, y ordena que los requisitos se refieran a méritos o cualidades de experiencia, profesión u ocupación.

Publicar una vacante o un mensaje con requisitos discriminatorios es causal de retiro inmediato del contenido y, según la gravedad y la reincidencia, de suspensión o terminación de la cuenta. Cualquier usuario puede reportarlo por el canal descrito en la política de moderación.

Las siguientes conductas están prohibidas para cualquier usuario, con independencia del plan que tenga contratado. La lista no es taxativa: describe el criterio, no agota los casos.

La bellista conserva la titularidad de los derechos de autor sobre las fotografías, textos y demás contenidos de su portafolio, conforme a la Ley 23 de 1982 y a la Decisión Andina 351 de 1993. Publicarlos en Bellistas no nos transfiere esos derechos y no te impide usarlos donde quieras.

Al publicar tu contenido nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita, revocable y limitada, con el único fin de exhibirlo dentro de la plataforma, mostrarlo a los negocios que consultan el directorio y promover tu propio perfil. La licencia se limita al territorio y a los canales necesarios para eso, y se extingue cuando retiras el contenido o cierras tu cuenta, salvo copias técnicas de respaldo que se eliminan en el curso ordinario.

Para usar tu contenido en publicidad de la marca Bellistas o en cualquier canal externo pedimos tu autorización expresa y separada. Nunca se entiende incluida en la aceptación de estos términos.

Las marcas, el nombre Bellistas, el diseño de la plataforma y el software son de titularidad de la empresa y no se licencian por el hecho de tener una cuenta.

Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero no comprometemos un nivel de disponibilidad ininterrumpida. Puede haber ventanas de mantenimiento, incidentes y fallas de proveedores de infraestructura o de conectividad ajenos a nuestro control.

Podemos modificar, agregar o retirar funcionalidades. Si un cambio reduce de forma sustancial lo que tu plan te entrega, te avisamos con la misma anticipación prevista para los cambios de precio y puedes cancelar sin penalidad.

Bellistas responde por el funcionamiento del servicio que presta y por el cumplimiento de sus obligaciones en materia de protección de datos. No responde por la relación que tú establezcas con la otra parte ni por lo que ocurra dentro de ella.

En particular, no garantizamos que encuentres a la persona que buscas, que consigas trabajo, que la vinculación prospere ni que la información que un usuario declara sea exacta. La decisión de contratar, sus condiciones, su formalización, el pago de la remuneración, la afiliación al sistema de seguridad social y el cumplimiento de las obligaciones laborales, sanitarias y tributarias corresponden exclusivamente a las partes de esa relación.

No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de clientela ni pérdida de oportunidad derivados del uso de la plataforma.

[PENDIENTE: revisión jurídica del tope de responsabilidad. La cláusula propuesta limita la indemnización al valor efectivamente pagado por el usuario en los tres (3) meses anteriores al hecho. Un abogado colombiano debe confirmar su validez y su redacción, teniendo en cuenta que las cláusulas limitativas no operan frente al dolo ni a la culpa grave y que pueden reputarse abusivas si al usuario le aplica la Ley 1480 de 2011.]

Puedes terminar tu relación con Bellistas cuando quieras, cerrando tu cuenta desde la configuración. Si tienes un plan pago, el servicio continúa hasta el final del ciclo facturado.

Podemos suspender o terminar una cuenta cuando exista incumplimiento de estos términos, en especial de las secciones de no discriminación y conducta prohibida, cuando la información declarada sea falsa, o cuando la conducta ponga en riesgo a otros usuarios. Salvo que la gravedad exija actuar de inmediato, te avisamos, te decimos por qué y te damos la oportunidad de explicar antes de decidir.

La terminación no borra por sí sola tus datos personales: la supresión se rige por la política de tratamiento de datos y por los deberes de conservación que la ley imponga. Las calificaciones ya emitidas sobre vinculaciones reales se conservan asociadas al perfil según lo previsto en la política de moderación.

Podemos actualizar estos términos. Cada versión lleva número y fecha de vigencia, y las versiones anteriores quedan disponibles para consulta.

Los cambios sustanciales se te avisan por correo electrónico y dentro de la plataforma con no menos de quince (15) días calendario de anticipación. Si sigues usando el servicio después de la fecha de vigencia, se entiende que aceptas la nueva versión. Si no la aceptas, puedes cerrar tu cuenta antes de esa fecha.

El tratamiento de los datos personales que recolectamos se rige por la Ley 1581 de 2012 y por el Decreto 1074 de 2015, que compiló el Decreto 1377 de 2013, y está descrito en nuestra política de tratamiento de datos personales, que hace parte integral de estos términos.

Allí encuentras qué datos recolectamos, para qué, cuánto tiempo los conservamos, cómo ejerces tus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la autorización, y en qué plazos respondemos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Antes de acudir a un juez, te pedimos escribirnos al canal de contacto para intentar resolver el asunto de forma directa. Nos comprometemos a responder de fondo dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.

Si el acuerdo directo no prospera, las controversias se someten a los jueces de la República de Colombia. Las reclamaciones sobre tratamiento de datos personales pueden presentarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio, previa consulta o reclamo ante el responsable, en los términos del artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.

[PENDIENTE: revisión jurídica sobre la conveniencia de pactar conciliación extrajudicial en derecho como requisito de procedibilidad o cláusula compromisoria, y sobre la validez de fijar como domicilio contractual la ciudad de Barranquilla frente a usuarios de otras ciudades.]

El servicio es prestado por [PENDIENTE: razón social completa], identificada con NIT [PENDIENTE: NIT y dígito de verificación], con domicilio principal en Barranquilla, Atlántico, Colombia, en la dirección [PENDIENTE: dirección de notificaciones].

Canal de contacto: [PENDIENTE: correo electrónico de atención] y [PENDIENTE: teléfono o número de WhatsApp de atención].

Este documento es un borrador de trabajo preparado con base en la normativa colombiana citada en su texto. No ha sido revisado por un abogado y no debe publicarse ni presentarse a los usuarios como versión vigente hasta que lo sea.

Los puntos marcados con la etiqueta de pendiente son los que exigen decisión de la empresa o concepto jurídico. La sección sobre el Servicio Público de Empleo, la sección sobre el alcance de la verificación y el tope de responsabilidad son los tres puntos de mayor riesgo.